Politique de remboursement
J'ai une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l'adresse info@dotanddash.ch. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Neustadtstrasse 8a, 6003 Luzern.
Si votre retour est accepté, je vous enverrai des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Veuillez noter que les frais d'expédition pour tous les retours sont à votre charge. Les articles qui me sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours me contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse info@dotanddash.ch.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, je n'accepte pas les retours sur les articles soldés.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
European Union 14 day cooling off period
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.
Remboursement
Je vous informerai une fois que j'aurai reçu et inspecté votre retour, et je vous indiquerai si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que j'ai approuvé votre retour, veuillez me contacter à l'adresse info@dotanddash.ch.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l'adresse info@dotanddash.ch. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Neustadtstrasse 8a, 6003 Luzern.
Si votre retour est accepté, je vous enverrai des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Veuillez noter que les frais d'expédition pour tous les retours sont à votre charge. Les articles qui me sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours me contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse info@dotanddash.ch.
Dommages et problèmes
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Exceptions / articles non retournables
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European Union 14 day cooling off period
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.
Remboursement
Je vous informerai une fois que j'aurai reçu et inspecté votre retour, et je vous indiquerai si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que j'ai approuvé votre retour, veuillez me contacter à l'adresse info@dotanddash.ch.